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早教機(jī)構(gòu)用服務(wù)留住會員，一起來學(xué)習(xí)！

來源：新聞資訊　時間：2016.08.10 10:06:01　作者：京師澳真瀏覽：次

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首先，作為早教機(jī)構(gòu)的管理者，必須清楚的是每一位幼兒來自不同的家庭，家長的經(jīng)濟(jì)條件、背景、人格特質(zhì)、工作性質(zhì)，生活習(xí)慣各有不同，園所在溝通時要尊重每位家長的意見。溝通方式除了面對面之外，也應(yīng)該有書面的、直接的、正式的或非正式的各種方式，廣開各種溝通管道，才能有助于了解每一位家長。以下助跑者教育為增進(jìn)與家長溝通給園所的建議：

初次到園參觀

通常家長第一次到早教中心參觀的印象，是影響家長是否讓幼兒報名參加課程的關(guān)鍵。早教園除了要讓家長對園所的環(huán)境有所認(rèn)識外，更要讓參觀的家長有愉快的經(jīng)驗，進(jìn)而了解早教中心的教學(xué)理念與教學(xué)模式。

　　當(dāng)然在帶領(lǐng)家長參觀的過程中，最重要的是與家長的互動對話，聽聽家長對孩子的教育想法，及針對家長所提出的問題做更詳盡的說明，如此雙方才能達(dá)成共識，讓家長更清楚他們的需求能否在這里被實現(xiàn)。

開課前與家長再次聯(lián)系

在開課前，可以電話邀請曾經(jīng)到過園所參觀的家長，再次到園。由園長、教師或顧問人員仔細(xì)介紹園內(nèi)的各項服務(wù)，體驗課程，并進(jìn)一步與家長討論及說明相關(guān)配合事項，以建立彼此的互信關(guān)系，同時能讓家長及幼兒做好適應(yīng)的準(zhǔn)備。

家長手冊

早教中心應(yīng)該準(zhǔn)備一份完整的家長手冊，并且在幼兒入園時發(fā)給家長。家長手冊的目的是協(xié)助家長對早教中心有完整的了解，并讓家長了解這一學(xué)期中須配合的事項。家長手冊每學(xué)期皆須調(diào)整或修訂，以符合園所經(jīng)營理念與家長的需求，在內(nèi)容表達(dá)上也要考慮到不同教育程度的家長。

課程說明會

說明會的目的，是提供家長與早教中心互動溝通的機(jī)會，并且讓家長了解孩子在園所的情形，及園所內(nèi)的服務(wù)事項、課程規(guī)劃、教學(xué)特色、藝術(shù)課程等。座談時間不宜過長，60~80分鐘最理想。

5.家長會

　　各班級可以幾位家長為一小組，進(jìn)行教學(xué)參觀或座談。例如，早教園可把進(jìn)行的教學(xué)主題與節(jié)日做結(jié)合，除了可展現(xiàn)孩子們的作品與表演外，家長們可就教養(yǎng)觀與幼兒學(xué)習(xí)的狀況互相交流。

家長會

電話訪問

大部分家長平時工作可能很忙碌，不易安排家庭訪問的時間，早教園可請主班老師每周電話回訪讓家長了解，并記錄幼兒的學(xué)習(xí)狀況與家庭表現(xiàn)，同時也可以關(guān)懷到平時較忽略的會員。

做好日常服務(wù)記錄

隨時記錄對于幼兒平時或特別的表現(xiàn)，教師可以利用電子檔案、錄音機(jī)或相機(jī)等方式隨時記錄，通過每天的聯(lián)絡(luò)本、或?qū)W期末整理成的作品集，或集結(jié)成的一片光盤，讓家長看到孩子的學(xué)習(xí)成果。

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