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幸好商家為了做推廣,有讓我們加他們微信,遂讓孩子在微信上聯(lián)系了商家。
經(jīng)協(xié)商,他們會(huì)在周一寄一份新的說(shuō)明書(shū)過(guò)來(lái),孩子問(wèn)周一寄的話(huà)什么時(shí)候到,對(duì)方說(shuō)快則同天到,慢則第二天到。
然后昨天(周二),孩子一放學(xué)就問(wèn):“說(shuō)明書(shū)寄到了嗎?”
“沒(méi)有哦!”
孩子的失望可想而知。于是,他在我的建議下再次聯(lián)系了商家。今天早上收到商家回復(fù),我看到的潛臺(tái)詞就是:我沒(méi)寄呢!
我一個(gè)電話(huà)過(guò)去,問(wèn)這句話(huà)啥意思,對(duì)方坦然地說(shuō):“我要跟倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)他們有沒(méi)有寄。”
很多時(shí)候,小朋友就是被不靠譜的成人教壞了!我語(yǔ)重心長(zhǎng):“失信于孩子是不對(duì)的。你看看他昨天還在問(wèn)這件事。”
對(duì)方理直氣壯:“本來(lái)這個(gè)東西要你們自己過(guò)來(lái)拿的,我安排寄就不錯(cuò)了。”
我一聽(tīng)這話(huà)就不爽了:“你東西有問(wèn)題,你還有理了?”
估計(jì)對(duì)方的接聽(tīng)狀態(tài)是“免提”,這拔高的語(yǔ)調(diào)讓商家其他同事聽(tīng)到,馬上換了一個(gè)女孩子接聽(tīng),首先為同事的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行道歉,同時(shí)諾會(huì)盡快安排寄出,最后會(huì)寄一份小禮物為孩子道歉。
我聽(tīng)得很滿(mǎn)意,對(duì)她的態(tài)度,也是對(duì)她的為人處事。但是我還是強(qiáng)調(diào)了下重點(diǎn)。
“孩子所接觸到的事情,會(huì)影響到他的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,他為什么昨天就反復(fù)問(wèn)我東西有沒(méi)有收到?因?yàn)樗浿阃碌某兄Z。如果他覺(jué)得你們跟他承諾的周一寄出,只是說(shuō)說(shuō)而已,那他以后可能就會(huì)隨便給出承諾。我在乎的是這件事情對(duì)孩子的影響。當(dāng)然,既然你這么誠(chéng)懇,我會(huì)把你的處理結(jié)果如實(shí)反饋給孩子。”
撒切爾夫人說(shuō)過(guò)一句話(huà),我覺(jué)得挪用到育兒上面,也是挺合適的:
注意你的思想,因?yàn)樗鼤?huì)變成你的言辭;
注意你的言辭,因?yàn)樗鼤?huì)變成你的行為;
注意你的行為,因?yàn)樗鼤?huì)變成你的習(xí)慣;
注意你的習(xí)慣,因?yàn)樗鼤?huì)變成你的性格;
注意你的性格,因?yàn)樗鼘Q定你的命運(yùn)。
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