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有許多品牌在投資者前期咨詢時,對投資者大夸??冢龀霾粚嵆兄Z;在誘騙投資商成功加盟后,就做起“甩手掌柜”,讓投資者苦不堪言。
因此,投資者在選擇早教加盟品牌時,要重點考察品牌方的加盟服務(wù)支持。本文將為投資者細說其中一種最有效的考察方法——實地考察加盟中心。
加盟店是最能真實反映品牌服務(wù)的地方,投資商可以通過預(yù)約到訪或者暗訪的形式,對加盟中心的設(shè)計裝修、玩教具、課程、服務(wù)、管理以及營業(yè)情況等進行考察,因此推斷出品牌的加盟服務(wù)是否全面、是否有成效、是否一以貫之。
(一)全面的服務(wù)
加盟中心的設(shè)計、色彩、用料、分區(qū)以及玩教具的品質(zhì)、品類等,是對品牌總部的裝修設(shè)計、玩教具采購服務(wù)水平的最直觀反映;而課程、服務(wù)、管理等則是對總部教學(xué)、運營扶持水平的反映,因為優(yōu)秀的品牌一定對教學(xué)、服務(wù)等都有統(tǒng)一的規(guī)定和而且會實施培訓(xùn),對教育質(zhì)量進行把控。
比如澳真早教就會對新加盟中心進行全員入司培訓(xùn),培訓(xùn)涵蓋品牌解讀、市場營銷、銷售心理、專業(yè)技能分享與實踐等課程,從服務(wù)標準到課程實施規(guī)范都嚴格培訓(xùn),并對教師進行過課考核,嚴格執(zhí)行“持證上崗”的規(guī)定。
在后期的培訓(xùn)督導(dǎo)上,培訓(xùn)部門還將與各個中心開展教研例會,并通過實時抽課考核、在線過課考核、下店督導(dǎo)等靈活方式對課程實施進行監(jiān)督指導(dǎo)。
(二)有效的服務(wù)
加盟中心的盈利情況是衡量加盟服務(wù)是否有成效的標準。新成立的加盟中心通常有1到2年的回本周期,過了這個周期的加盟中心,投資者也可以側(cè)面了解一下加盟店的盈利能力,雖然每位投資人的運營能力有差別,而且還有選址、消費群體等變量因素,但仍頗具參考意義。
(三)全程的服務(wù)
好的加盟服務(wù)不僅包括開業(yè)初期的一系列的幫助,還要能在后期的運營管理中,為加盟者提供追蹤式的支持。
澳真早教,開創(chuàng)了“工作推進表”的服務(wù)模式,即運營人員將從設(shè)計裝修的階段開始就著手介入加盟中心的運營工作,并于人員招聘、培訓(xùn)、試營業(yè)、正式營業(yè)等各個時間節(jié)點,按部就班地對中心的運營工作進行全面追蹤,為加盟中心提供了從崗位操作流程優(yōu)化、會員數(shù)據(jù)分析、督導(dǎo)課程實施到提高轉(zhuǎn)化率、深化品牌認識等各方面的支持。
只有這樣的服務(wù),才能是全方位服務(wù)。
說“選擇品牌就是選擇加盟服務(wù)”一點也不為過,只有服務(wù)全面、有效而且一以貫之,才能讓投資者真正從加盟這一模式中受益。
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